Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de faire vos achats chez Florayza ! Voici toutes les informations concernant la préparation et la livraison de vos bouquets éternels.

1. Délais de préparation et d'expédition Chaque bouquet Florayza est préparé et personnalisé avec le plus grand soin. Étant donné l'attention particulière portée à chaque création (assemblage, ajout des initiales, paillettes, touche de parfum...), le délai de préparation avant l'expédition de votre commande est de 1 semaine (7 jours ouvrables). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis quittera notre atelier.

2. Tarifs et délais de livraison 🎁 La livraison est 100 % offerte sur toute la boutique ! Profitez de la livraison gratuite sans minimum d'achat.

Une fois votre bouquet préparé et expédié, voici les délais d'acheminement estimés (pour la France métropolitaine) :

• Livraison Standard à domicile : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

• Livraison en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

3. Suivi de votre commande Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel. (Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le lien de suivi soit mis à jour par le transporteur).

4. Adresse de livraison Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison au moment de valider votre commande. Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète, les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

5. Problèmes de livraison (Colis endommagés) Chez Florayza, nous emballons nos bouquets de fleurs artificielles avec la plus grande attention pour qu'ils arrivent impeccables. Si toutefois votre commande arrive endommagée durant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse florayzaa@gmail.com avec une photo du carton et du produit abîmé. Nous vous apporterons une solution rapidement !